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创新发展,砥砺前行——manbetx手机版登录新聚思信息技术有限公司

过去的十年中,manbetx手机版登录新聚思信息技术有限公司的服务业务取得了长足的发展,信息技术服务和业务流程服务均取得了显著成果,奠定了公司不断发展前行的强有力的基石。

信息技术服务篇

这十年中,manbetx手机版登录新聚思信息技术有限公司为客户提供软件技术支持服务,不断根据客户需求进行调整,在调整与优化中更上层楼。

从最初分散的、基于Uniface的页面系统,转换到J2EE的单一系统,变化巨大。之后开发人员又开始尝试Spring、Hibernate等等架构,Wicket、Flex、Velocity、Freemarker等前端框架,Ext.js和jQuery等javascript框架也慢慢渗透进来。应用服务器从Weblogic换成了JBoss,MySQL也加入了后台数据库的行列。与此同时,为了满足客户迅猛发展的业务的需要,我们由原来的一套服务器系统更新换代为按照区域划分的多套系统。

技术升级,需要统一开发标准,将各种应用规范到标准的开发路径上来。通过分析客户的软件系统状况,结合当时业界技术发展的趋势,公司决定将软件系统规范到JSF+EJB+Hibernate的框架中来。此时两大热门技术进入了我们的视线:大数据和微服务。微服务用来彻底打破紧依赖关系,大数据用来分担数据库的压力。

对于微服务,我们组织强干兵力进行业务分析与拆分,然后利用Spring Framework进行实现,利用Docker实施部署,以期达到小、快、灵的目的。跨集群的应用之间,只允许以Restful的方式建立松耦合,不允许发生紧密的依赖关系。同时为了达到真正的7X24,我们还引入了k8s进行Docker容器集群管理。又引入了Zenoss监控基础设施,用Netsil收集跨集群运行的微服务应用程序的分析数据,并用Grafana进行数据展示。

大数据则主要被用来生成各种报表,特别是对于客户决策具有重要意义的B-Report和PDSS(Purchasing Decision Support System)。由于这些报表的数据量巨大,对于数据库的压力很大,大数据项目部署之后,分流了大量的压力。

客户的采购决策支持系统PDSS已经有近十年的历史。采购决策对于以分销起家的客户而言,其重要性不言而喻。机器学习的热潮撩动着我们的心思:如果把深度学习运用到采购决策系统中会有怎样的收获?这是我们基于客户需求的又一个重要的研究项目,让我们拭目以待。

业务流程服务篇

在过去的十年里,我公司主要客户的业务不断扩展、并购了更多领域的公司。2007年收购PC Whole ,打开了紧俏IT产品翻新货源及通路。2008年收购了New Aging Electronics, 该公司客户面非常广,从顶级的CE连锁店,到较小的独立商店,到网上零售业务,为客户拓宽了很多的零售业市场。2010年收购了Jack of All Games,开始进驻游戏软硬件市场;2013并购了加拿大另一家IT产品分销商Supercom ,继续壮大在加拿大的分销业务。

针对客户这些新的并购,manbetx手机版登录新聚思信息技术有限公司业务流程服务团队面临新的工作、新的挑战。整个团队在采购订单、销售订单、产品管理、应收应付款处理、供货商返点管理及产品信息管理这几大重要部门中,建立完善的服务工作流程,在执行服务过程中,既重视跟客户的沟通,也注重部门间的协同作业,达到高效的服务等级标准。管理团队学习西格玛概念并通过认证,建立内部的质量控制体系,在执行服务过程中,持续不断地优化工作流程,提高工作效率,降低质量风险,在满足客户的同时也降低管理成本。

除此以外,我们从2014年开始为客户Hyve Solutions提供外包服务,与IT产品分销业不同,Hvye Solutions 是为客户设计和部署节能、存储和具有成本效益的和实际工作负载和大型数据中心环境的网络解决方案,提供产品的设计、测试、组装、运输全套服务,BPO团队承接提供更精准的流程作业,保证前期采购、产品的运输、装配、发货达到客户的需求,提供给客户一流的服务标准。

在团队人员管理方面,我们非常重视加强员工培训,且拥有专业的培训部门。既能提供新员工在入职后的上岗培训,也能安排不同级别员工的技能培训。公司自行开发的知识管理系统不仅提供与业务相关的文档、业务术语、业务Q&A,也在日常工作交接、员工能力阶段测评和新员工培养计划等管理项目中发挥作用,避免了优秀员工的流失,更减少了因人员变动或业务调整而出现的工作延误,提升了客户满意度。

回顾过去的十年,新聚思信息技术服务和业务流程服务团队不断在进行技术业务的提升以适应不断变化的市场需求。技术水平、业务水平、团队管理水平均有大幅提升。在商务部、manbetx手机版登录市商务委、海淀区商委、manbetx手机版登录manbetx手机版登录的大力支持下,相信新聚思在接下来的十年里,我们依然会站在服务行业的前列,再创辉煌!


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